售前服務(wù) 

1. 提供專業(yè)的咨詢：隨時為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品、價格、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢，咨詢途徑包括網(wǎng)絡(luò)、電話、函件、上門等多種途徑； 

2. 提供樣品服務(wù)：為客戶免費打造樣品并郵寄； 

3. 提供考察接待：客戶可預(yù)約參觀展廳、親臨公司現(xiàn)場考察，公司提供專業(yè)的接待人員。 

售中服務(wù) 

1. 誠信公平：無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內(nèi)外客戶，我們都會誠信、公平對待； 

2. 保質(zhì)保量：嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款，對客戶訂購的每一臺設(shè)備，我們都將嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、進行多重質(zhì)量檢驗。 

售后服務(wù)

1. 賽普貝斯負(fù)責(zé)對客戶采購的設(shè)備進行免費安裝、調(diào)試以及免費培訓(xùn)用戶的技術(shù)人員，保證用戶能盡快熟練掌握設(shè)備操作方法，盡快投入使用； 

2. 賽普貝斯對用戶所購產(chǎn)品提供一年免費保修，終身維修。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障及機件損壞（人為因素及不可抗力因素除外），由我公司負(fù)責(zé)無償免費修復(fù)，所需換件由為公司無償提供（易耗件除外）。超過保修期，維修只按成本價收取工本費； 

3. 用戶購機之日起，終身享受軟件免費升級服務(wù)； 

4. 售后服務(wù)響應(yīng)時間8小時，接到用戶報修電話，售后工程師24小時內(nèi)有明確答復(fù)或到達設(shè)備現(xiàn)場。故障不排除，維修人員不撤離； 

5. 賽普貝斯會對所有客戶每年進行定期回訪，并隨時提供技術(shù)支持服務(wù)。 

服務(wù)理念

讓客戶滿意，為客戶提供一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)。 

專業(yè)：專業(yè)的隊伍提供專業(yè)的服務(wù) 

熱情：自始至終熱情對待每一位客戶 

公平：無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內(nèi)外客戶均公平對待 

高效：辦事效率高，尊重客戶的每一分鐘 

嚴(yán)謹(jǐn)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和辦事作風(fēng) 

責(zé)任：富有責(zé)任感，將客戶需求擺在首要位置

服務(wù)流程